Bienvenue sur notre page FAQ ! Nous avons rassemblé ici les réponses à certaines des questions les plus courantes posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons toujours ravis de vous aider !
Questions générales
Quels produits vendez-vous ?
Nous proposons une grande variété de produits, allant des gadgets, articles pour la maison et jouets aux accessoires de mode et bien plus encore. Notre collection est constamment mise à jour, alors n'oubliez pas de revenir souvent pour découvrir de nouveaux articles !
Votre site Web est-il sûr pour faire des achats ?
Oui ! Nous utilisons un cryptage sécurisé pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Votre confidentialité et votre sécurité sont notre priorité absolue et nous veillons à ce que toutes les transactions soient traitées via des passerelles de paiement sécurisées et fiables.
Commandes et paiement
Comment puis-je passer une commande ?
Simply browse our website, select the items you wish to purchase, and click on “Add to Cart.” When you’re ready, proceed to checkout, enter your shipping and payment information, and confirm your order. You’ll receive an order confirmation email once your purchase is complete.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement sécurisées disponibles lors du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier ou annuler les commandes une fois qu'elles ont été traitées. Veuillez vérifier votre commande avant de finaliser votre achat pour vous assurer que tous les détails sont corrects.
Expédition et livraison
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent de votre situation géographique et du mode d'expédition choisi. L'expédition standard prend généralement 5 jours ouvrés, tandis que des options d'expédition accélérée sont disponibles pour une livraison plus rapide.
Offrez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous proposons des livraisons internationales vers certains pays. Les délais et les frais de livraison varient en fonction de la destination. Vous pouvez consulter les tarifs de livraison internationaux lors du paiement.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 3 jours pour un remboursement complet ou un échange. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Retours et échanges.
Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Pour retourner ou échanger un article, veuillez contacter notre équipe de support client sur afriquechoice ou utiliser le formulaire sur notre page Retours et échanges. Nous vous fournirons les instructions pour retourner votre produit.
Puis-je retourner un article soldé ?
Les articles soldés ne peuvent généralement pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés. Veuillez consulter la description du produit pour obtenir des informations de retour spécifiques.
Compte et confidentialité
Ai-je besoin d'un compte pour effectuer un achat ?
Non, vous pouvez effectuer vos achats en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet d'enregistrer vos informations d'expédition pour un paiement plus rapide et de recevoir des offres et promotions spéciales.
Comment créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le lien « S'inscrire » en haut de la page. Il vous suffit de saisir vos coordonnées et vous pourrez vous connecter et commencer vos achats.
Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui ! Nous prenons votre vie privée au sérieux. Nous utilisons un cryptage conforme aux normes du secteur et des méthodes de paiement sécurisées pour garantir la protection de vos informations personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Assistance clientèle
Comment puis-je contacter le support client ?
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, vous pouvez nous contacter par e-mail à afriquechoice@gmail.com, Vous pouvez également utiliser notre Page de contact pour nous contacter.
Que dois-je faire si j'ai un problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, comme des articles endommagés ou des produits manquants, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème.
Informations Complémentaires
Avez-vous un programme de fidélité ou des réductions ?
Restez à l'écoute ! Nous organisons occasionnellement des promotions et offrons des réductions à nos clients fidèles. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter et de nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester au courant de nos dernières offres.
