Chez afriquechoice, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de vos articles, nous proposons un processus de retour et d'échange simple.
Notre politique de retour
Retours : Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 3 jours après la réception de vos articles pour un remboursement complet, à condition que l'article soit inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
Échanges : Nous sommes heureux de proposer des échanges pour les articles défectueux ou endommagés à leur arrivée. Veuillez nous contacter dans un délai de 2 jours après la réception de votre commande pour initier le processus d'échange.
Éligibilité aux Retours et Échanges
Pour être éligible à un retour ou à un échange, les conditions suivantes doivent être remplies :
L'article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.
L'article doit être dans son emballage d'origine.
Un reçu ou une preuve d'achat doit être fourni.
Articles Non Retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés :
Articles en solde ou en liquidation
Cartes-cadeaux
Produits périssables
Articles ouverts ou utilisés (par exemple, produits d'hygiène, logiciels, etc.)
Comment Retourner un Article
Pour initier un retour ou un échange :
Contactez-nous : Contactez notre service client à afriquechoice@gmail.com ou utilisez le formulaire sur notre Page de contact. Veuillez fournir votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner, et la raison de votre retour.
Autorisation de Retour : Nous vous fournirons des instructions de retour et un numéro d'autorisation de retour (le cas échéant). Ne renvoyez pas d'articles sans une autorisation préalable.
Retourner l'Article : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et renvoyez-le à l'adresse fournie par notre équipe de support. Vous serez responsable des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous procéderons à votre remboursement. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour l'achat.
Veuillez noter qu'il peut falloir 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement.
Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à afriquechoice@gmail.com avec votre numéro de commande, et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
Pour les articles endommagés, veuillez nous envoyer une photo du produit endommagé afin d'accélérer le processus.
Nous offrirons un remboursement complet ou un remplacement, selon votre préférence et la disponibilité.
Échanges pour Articles Incorrects ou Défectueux
Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter à afriquechoice@gmail.com dans un délai de 2 jours après la réception de votre commande.
Frais de Livraison
Frais de Retour : Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.
Frais de Livraison d'Origine : Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf dans les cas où l'article était défectueux ou incorrect.
Besoin d'Aide ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service client est là pour vous aider !
Email : afriquechoice@gmail.com
Téléphone : 0123456789
Page de Contact : https://afriquechoice.shop/contact/
